Venta al por Mayor - Mayorista Informática - Alicante

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Dependiendo del tipo de consulta o problema que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail:

Dudas o consultas sobre pedidos/envíos: domox@domox.net.

O por teléfono en el 966 384 163.

En caso de devoluciones de productos defectuosos dentro de los 15 primeros días desde la recepción del producto, el envío se realizará a Portes Debidos. Domox Informática S.L.U. se responsabiliza de pagar los portes estándar que utiliza en sus envíos habituales (Medur). Si el cliente decide enviarlo por otro método, los portes que superen este valor, serán a su cargo.

A la hora de realizar la devolución, Domox Informática S.L.U. se reserva el derecho de seleccionar el metodo de envío, siempre utilizando alguna de las dos agencias disponibles (Medur o Buytrago).
Excepto en contadas ocasiones, las devoluciones se realizarán mediante el servicio Medur 24/48h.

Una vez acordada la devolución con el cliente, el producto deberá recibirse en un plazo máximo de 7 días a menos que se haya acordado especificamente otra cosa. Si el producto se recibiera después de estos 7 días, Domox Informática S.L.U. se reserva el derecho de no aceptar el envío, en cuyo caso el cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución.

Si la devolución del producto se produce por cualquier otra razón que no sea debido a un fallo o defecto en el mismo o se realiza después de 15 días desde la recepción del paquete, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. En este caso, se llegará a un acuerdo en la forma de envío para que sea lo menos costosa posible para el cliente.

Solamente se aceptarán devoluciones de productos una vez que el envío haya sido previamente acordado entre el cliente y Domox Informática S.L.U. No se aceptarán devoluciones de productos si no se han acordado previamente.

Las devoluciones de Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán a través de Correos. En estos envíos, los gastos de recepción de del producto defectuoso correrán a cargo del cliente.

No se admitirán devoluciones de productos en mal estado o deteriorados desde la fecha de la venta.

Es muy importante que el producto a devolver se entregue en las misma condiciones en las que estaba cuando se envió al cliente.
Si faltase alguna parte del embalaje, como cartones interiores, manual, etc... o estos vinieran dañados, Domox Informática S.L.U. se reserva la posibilidad de rechazar la devolución del producto.
Si el producto tuviera un embalaje que obligatoriamente deba romperse para ser abierto, se aceptará la devolución del mismo siempre que el contenido del producto esté completo y se encuentre en perfecto estado.

Si el producto es devuelto incompleto, dañado o con los embalajes en mal estado, Domox Informática S.L.U. decidirá si acepta la devolución o en caso de reembolso del dinero, realizar un descuento sobre la cantidad a devolver en relación al estado del producto.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que Domox Informática S.L.U. distribuye.